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对狗多的建议，淘宝共勉
发布时间：2024-09-11
拼多多完成人气吸引，盈利后，现在急需深耕发展，首先，必须发展电脑网页端和进军企业采购市场，淘宝大量订单是在办公时间完成的，尤其是企业购买，尤其是高客单市场，拼多多急需破除聊天记录不长期保存的弊病，建立信任，淘宝在完成发货售后规则更新后，拼多多这方面的优势不再，，拼多多的最大核心是去除信任追求效率，短期是可以的，但建立信任后的沟通效率远比粗暴退款让客户再买效率更高，因为人购物是要花钱购物，而不是要钱，给钱后还是要解决购物问题，没有信任是做重复生意的大忌，通过技术手段过度介入动则退款的处理手段，让商家不敢深度服务，不敢信任，拼多多解决的是效率，急需关注长期合作问题，和技术服务费无上限带来的高成本，导致企业采购高价生意无法在拼多多上进行的问题，虽然我讨厌拼多多，但是拼多多的出现搅动了电商服务的水，让人看到了淘宝的多年不进步。拼多多仰赖的是数据技术，但是做服务主动是需要人手的，尤其是深化发展阶段，拼多多迫切需要增加人手细化规则，通过引用具体规则和建立标准来解决问题，而不是简单退款，这就要求小二深刻理解行业生意，尤其是各项生意的现状，和可能存在的问题，通过规划提升标准，妥善交付，来整体推动行业进步，生意需要的是建立信任，而不是破坏信任，如果平台粗暴介入过甚，买家信任平台，而让商家承担损失，商家不信任平台，那么商家会用脚投票，生意第二就是提升效率，而不是设置陷阱，拼多多上这方面劣迹斑斑，不要想着取巧.
接上面说的，拼多多低劣的取巧方式包括之前的推广手段，还有手机端页面的擦边设计，聊天记录的不保存，为提升下单，但不管是不是真实意愿订单的一不小心就下单了的反感设计，这些都需要改进，技术服务费的无上限设计，由技术服务费逐利逻辑导致的平台排外沟通方式规则上的不自信，
