电商运营确实是一个离职率非常高的行业，但不代表这个行业不好，事实上恰恰相反，正是因为这个行业让人成长的太快，那翅膀硬了，自然是要飞的。

 

 我之前待的一家全平台电商运营公司，就是这样的，进去的时候只有做客服的经验，以运营助理的身份应聘的。待了半年，就出来自己做网店了，因为基本的东西都会了。

 

然后里面还有很多同事，也都出来自己创业了，开公司，也有的在别的地方做运营总监级别的。 印象最深刻，就是我当时的一个小领导，他在公司经常被大领导批的一无是处，结果人家出来开公司，做的风生水起。

 

在我眼里，电商运营是个非常锻炼人且有前途的岗位，2个原因： 一是电商行业本身是个持续发展的行业，你看抖音以前是个短视频，但发展到现在，也已经成为了电商平台，包括小红书等其他平台也一样在朝着电商方向发展。

 

 行业可持续发展，那就意味着电商运营这个职业的巨大前景。 二是你做电商运营培养出来的运营思维，这个才是最宝贵的，这个能力将来你即便不做电商行业，你也可以轻松地切换到其他的互联网赛道。

接下顺便分享下新人如何进入这个行业，以及在这个行业得到最大的成长？

 

 从3个方面来讲： 1，电商运营的现状？ 以前我们讲电商的时候主要是指淘宝、京东等，但随着抖音、小红书、快手等平台都进入了电商之后，现在的电商已经进入了新的时代。

 

 以前是人找品，我们需要什么就会自己去搜索什么；现在是品找人，背靠大数据通过短视频或者图文主动把商品推到用户面前。 所以新电商时代， 电商运营的思路也就跟着变了。

 

 除了要懂得传统电商的操作，还要懂得新媒体时代如何通过文字、图文、以及短视频来带货。 

 

 

 

2，新手如何进入这个行业？ 新手如果想进入这个行业，可以从客服做起。

 

 每个电商平台都需要客服，同时客服也不需要什么技术门槛，唯一的门槛大概就是打字速度了。 客服这个工作可以让我们熟悉产品，熟悉平台的规则，也有机会了解到一个店铺是如何运营起来了。 客服这个工作基本上你做一个月就够了，要注意的一点是：尽管这份工作是你的过渡期，但也要尽自己最大的努力把它做到最好。 如果一份客服的工作都做不好，那说明工作态度就有问题，想往上发展也难了。

 

 3，从运营助理到运营 从客服到运营助理是很容易的，但从运营助理到运营，这个就要看个人的学习能力了。

 

 电商运营的工作，不同的平台有不同的具体内容，拿天猫店铺来说主要包括以下几个方面： 数据分析，主要是指自己店铺产品的各种数据，流量、转化、客单价等等；

 

推广活动，包括平台的活动以及付费的推广等； 分析同行，观察对手的流量结构和主要的成交方向；

 

 客服和售后，因为这个都会影响到产品的成交和转化 对接美工，美工这个部门是配合运营来做的 运营细节的工作很多，独立的运营主要负责的就是把握大的方向，那运营助理一般就是配合运营做好细节。

 

 运营助理这个工作，是可以学到很多很多东西的。 如果自己也很用心，又善于观察和学习，成为独立的运营也是很快的。

 

4，做好电商运营必备的3个能力 一是学习能力，这个太重要了，一个不善于学习的人，几乎是不可能成为电商运营的。 因为电商运营这个工作里面的细节内容太多，可操作的空间也太多，你必须是一个热爱学习喜欢研究，并且主动探索，进行分析研究的一个人。 不会并不可怕，最重要的是你要有学习的热情，而且是主动去学习，而不是被动等着别人让你做什么就做什么。

二是数据分析能力，现在是大数据时代，无论做任何平台的电商都离不开数据分析，这个你可以在工作中去学习，也可以自己研究下各个数据平台

 

三熟悉平台及其规则，现在的电商平台发展真的很快，规则和玩法也都是在不停滴变化。